A9. Támogatás és tudásbázis
Hibajegy, ügyfélszolgálat, wiki.
Támogatás és ügyfélszolgálat
Támogatás az appban
- Támogatás menüpont: kérés / hibajegy létrehozása, státusz követése; a háttérben az ügy a CarVinsight belső ügykezelésébe kerülhet.
- Tudásbázis: wiki.carvinsight.eu — útmutatók, magyarázatok (ez a wiki maga).
Ügyfélszolgálat — közvetlen elérhetőség
Közvetlen kapcsolat: Telegram, https://t.me/CarVinsight
Nálunk nincs „legjobb” vagy „jó” ügyfél — pontosan mindenki ugyanolyan fontos. Ezért van minden partnerünknek közvetlen elérhetősége a CarVinsight LLC csapatához a céges Telegram-csatornán.
Támogatás
Az app.carvinsight.eu alkalmazásban a Támogatás menüpontban tud megkeresést indítani.
- Új megkeresés: téma, fontosság, tárgy, leírás
- Saját ügyek listája és követő üzenetek
- A megkeresés rögzítésre kerül, és az ügyfélszolgálat felé továbbítódik
Bejelentkezés szükséges. A válaszokat az ügyfélszolgálat kezeli.